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两会上的“用户体验”提案——提升数字产品适老化体验

发布日期:2021-03-09 09:31来源: 曾道人黄金资料-曾道人神奇四肖四码-曾道人三期内必出肖
       今年两会的首场新闻发布会上,大会新闻发言人郭卫民在回答《人民政协报》“如何让老年人在智能化时代乐享幸福,政协委员有哪些意见建议?”时指出“中央对这一问题高度重视,习近平总书记专门作出批示,国务院办公厅去年11月印发文件,围绕老年人日常生活涉及的出行、就医、消费等7类常见事项提出了具体举措,全国政协今年把‘积极应对人口老龄化,促进人口均衡发展’列入重点协商计划,将组织政协委员深入研究探讨,为政府决策提供参考。”
       这一话题令全国政协委员叶友达非常关注,因为这与他的提案有关。从《鼓励基于用户体验的设计创新,加速科技创新成果转化》、《推动用户体验创新,打造高质量发展新引擎》到《在多学科中设立用户体验专业方向,加快用户体验人才培养》,叶友达委员已连续4年为用户体验“代言”。
       “很多数字产品在设计之初,忽视了老年人的用户体验。”基于这一发现,叶友达委员将“提升数字产品适老化体验”作为调研课题,周玉梅、蔡晓红、曲伟、张德兴、黄雪鹰、齐让、刘建、朱星、种明等委员积极响应,曾道人黄金资料-曾道人神奇四肖四码-曾道人三期内必出肖、中国用户体验联盟密切配合,组织联络行业专家为“提案”建言献策,得到了易享科技、津发科技、中  国标准化研究院、中科院心理所、中国移动通信研究院、中国电信上海研究院、中国电信广州研究院、中科建友等多家会员单位的大力支持。
       经过多次调研、交流、讨论,委员们认为通过提升数字产品适老化体验,不仅能够让老年群体享受数字产品带来的便捷,也能释放老年人消费需求,同时也是发扬中华民族传统美德、构建和谐幸福社会、提升国家治理水平的重要考量,有助于打造“敬老、亲老、适老”的美好社会。
       为更好的将有关政策推动实施,叶友达、周玉梅、蔡晓红、曲伟、张德兴、黄雪鹰等6名委员向大会联名提案《提升数字产品适老化体验》,建议:
       (一)加强“适老化”体验标准、评测和管理体系建设。推动适老化产品的基础与应用技术研究,制定鼓励开展适老化产品改造、研发的财政、税收优惠等政策、法规。贯彻“适老化”服务理念,充分考虑老年人对数字产品“安全性”、“简约化”、“经济性”等主要体验指标的关切,持续提升老年人数字产品使用体验。构建包括用户体验评测指标、“适老化”设计研发、体验监测、持续优化等四大环节在内的适老化使用体验标准、评测和管理体系,以此作为有关行业落实“适老化”改造、优化产品设计的依据。
       (二)建立用户体验平台,优化供需沟通机制。推进“适老化”体验创新实验室、研究中心、示范单位的建设。选取代表性行业,推动生产老年人适用的安全简捷型数字产品,降低老龄用户使用数字产品的门槛。建立适老化产品用户体验检测平台,通过大数据及其他传统技术手段调研老年用户的真实诉求,收集和数字产品使用相关的反馈意见,打通生产端和消费端的供需沟通机制,精准提升数字产品适老性,实现老年人与科技的“共生发展”。
       (三)强化监测,形成动态优化管理闭环。加强对数字产品“适老化”水平和使用体验的监测,尤其注重使用过程的监测,将其作为持续优化产品设计、完善监测指标的依据。根据监测结果综合、动态地调整并制定解决方案,持续优化产品设计,从而形成“老年用户数字产品使用体验”的动态优化管理闭环。
 
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感谢各位全国政协委员对“用户体验行业”的关心与支持!(按姓氏笔画排序)
叶友达 国家计算流体力学实验室研究员
齐让    中国科学技术协会党组原副书记
曲伟    中国航天科技集团研究员
刘建    解放军装备学院原副院长
朱星    北京大学原校长助理
张德兴 中科院基因组学研究所副所长
周玉梅 中科院微电子研究所研究员
种明   中科院半导体所研究员
黄雪鹰 陆军某基地高级工程师
蔡晓红 中科院近代物理研究所研究员



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